A fábrica Pettinati Brinquedos e Lazer Associados foi obrigada a reduzir seu pessoal em função da perda de um importante cliente que passou a comprar produtos de uma empresa da China. O cliente alegou que a empresa chinesa tinha preços e condições melhores e era mais flexível em suas negociações que a nacional Pettinati, apesar de estar do outro lado do planeta. Em reunião com o conselho administrativo, o presidente da Pettinati explicou que a empresa só poderá sobreviver se puder se adaptar a um ambiente mutável e heterogêneo. Em termos de desenho organizacional, isso significa que será necessário:
A
Simplificar suas normas e regras e estabelecer padrões mais fechados de tomada de decisões.
B
Ter uma estrutura mais achatada que melhore a comunicação entre os diferentes níveis da organização tornando-a mais rápida e flexível na tomada de decisões.
Comentário/Justificativa: 2000
C
Definir melhor as tarefas de cada empregado para não haver sobreposição de atividades e confundir a equipe.
D
Elaborar novos padrões de negociação com relatórios mais precisos, dados confiáveis, além de um estudo de mercado que possibilite a tomada de decisão centralizada no presidente.
E
Comprar sistemas de informação mais confiáveis.