Question

Problemas con la cámara digital

A. Hernán compró una cámara digital en la tienda Tecno-e pero no sabe cómo usarla. Completa con por y para el mensaje electrónico que le escribe al departamento de servicio al cliente de la tienda.


Buenos días: Hace dos días compré una cámara digital (1) mí en su almacén, pero no sé cómo usarla. Ese día, estuve caminando (2) su tienda (3) dos horas, hasta que encontré la cámara que quería. Cuando llegué a mi casa quise usarla pero me di cuenta de que no sabía cómo hacerlo. Llamé a la tienda y hablé (4) teléfono con un dependiente. Él me dio este correo electrónico y me dijo que ustedes podían ayudarme. (5) mí, es muy difícil entender la tecnología. Necesito aprender rápidamente porque yo trabajo (6) una empresa multinacional y el viernes salgo (7) Puerto Rico de viaje; tengo que llevar mi cámara nueva a una conferencia allá (8) sacar fotos (9) nuestro boletín mensual (newsletter). Quiero recordarles que yo pagué mucho dinero (10) esta cámara. Espero una pronta (prompt) respuesta. Muchas gracias, Hernán Pérez Para: Servicio al cliente De: Hernán Pérez Asunto: ¿Cómo uso mi cámara digital?








B. Ahora, escribe la respuesta que le da servicio al cliente a Hernán donde le dicen que no pueden ayudarlo. Debes usar por y para al menos cuatro veces. ¡Sé creativo/a! Comparte tu mensaje con la clase. Para: Héctor Pérez De: Servicio al cliente Asunto: Re: ¿Cómo uso mi cámara digital?

Answer 1

Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Agradecemos tu contacto con nuestro servicio al cliente. Lamentablemente, hemos revisado tu solicitud y, por diversas razones, no podemos proporcionarte la asistencia que necesitas para aprender a utilizar tu cámara digital.

(Por un lado, nuestro servicio de atención al cliente está diseñado para atender consultas relacionadas con problemas técnicos o defectos de fábrica en los productos adquiridos en nuestra tienda. En tu caso, parece ser más una consulta sobre el manejo y funcionamiento general de la cámara, lo cual excede el alcance de nuestra asistencia.

Por otro lado, es importante destacar que nuestro personal en la tienda está capacitado (4) para ofrecer orientación y demostraciones detalladas al momento de la compra. Desafortunadamente, no podemos ofrecer asesoría adicional para usuarios que requieren ayuda posterior.